医院组织开展2025年第2期怀贤骨伤论坛

2月26日下午，医院2025年第2期怀贤骨伤论坛于示教室如期举行，本期论坛以《有效沟通，构建良好医患关系》为主题，邀请医院质量控制部副主任（主持工作）李东川担任主讲嘉宾，医院医务人员到会参加交流学习。

论坛上，李东川从有效沟通的概念引入，简要介绍了医务人员在临床沟通中的不同角色和应遵循的原则。通过案例分享、互动问答的形式，从门诊、住院部两种应用场景出发，分享了医患关系和心态、沟通方式、技巧、常用语内容，同时也对沟通“忌语”进行重点强调。最后，为与会人员凝练了有效沟通的四个关键点即调整好心情、多媒介并用、建立双向沟通、怀揣同理心。

医务人员积极参加论坛交流，纷纷表示经过此次培训对服务意识及医患沟通技巧有了更深入的理解和认识，将努力把所学到的知识运用到日常工作中，不断提升患者就医体验。

本次培训为医务人员提供了一个学习、交流与提升的平台，有助于帮助他们更好地为群众提供人性化、有温度的健康服务。依托怀贤论坛和系列培训，医院将持续提升医务人员的服务水平和沟通能力，优化各项服务流程，努力构建更加和谐、理解的医患关系。

供稿部门：科教部

通讯员：宋思琦

审校：曾云 杨玉蓉 居媛媛